一、什么是戶外同傳？

戶外同聲傳譯（Outdoor Simultaneous Interpretation）是指在非封閉空間，如廣場(chǎng)、公園、露天舞臺(tái)或臨時(shí)展棚等環(huán)境中，提供的同聲傳譯服務(wù)。
同聲傳譯本身是一種高強(qiáng)度的口譯形式，譯員在不打斷講話者發(fā)言的情況下，通過(guò)專(zhuān)業(yè)設(shè)備同步傳達(dá)講話內(nèi)容，廣泛應(yīng)用于高端會(huì)議、國(guó)際活動(dòng)、品牌發(fā)布等場(chǎng)合。

而“戶外”這一特殊場(chǎng)景，則對(duì)服務(wù)提出更高要求，包括設(shè)備抗干擾能力、譯員聽(tīng)辨能力，以及現(xiàn)場(chǎng)的整體組織協(xié)調(diào)能力。

二、戶外同傳的挑戰(zhàn)與解決方案

1.環(huán)境干擾大
戶外場(chǎng)地常伴隨噪聲、風(fēng)吹、光線變化等干擾，影響聽(tīng)力環(huán)境與傳輸質(zhì)量。

精藝達(dá)應(yīng)對(duì)方案：配備隔音便攜譯員間，使用抗風(fēng)噪麥克風(fēng)和高清耳返系統(tǒng)，并提供備用電源和遮雨裝置，保障譯員工作不中斷。

2.設(shè)備布設(shè)復(fù)雜
無(wú)線傳輸、信道調(diào)配等環(huán)節(jié)對(duì)信號(hào)穩(wěn)定性要求高，容易受干擾。

精藝達(dá)應(yīng)對(duì)方案：選用穩(wěn)定可靠的同傳設(shè)備，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)多點(diǎn)信號(hào)測(cè)試，設(shè)置多語(yǔ)頻道及備用頻率，確保信號(hào)清晰、不中斷。

3. 譯員要求高
活動(dòng)節(jié)奏緊湊，內(nèi)容豐富，譯員不僅要快速反應(yīng)，還需熟悉品牌語(yǔ)境、演出流程與互動(dòng)形式。

精藝達(dá)應(yīng)對(duì)方案：派出具備演出類(lèi)口譯經(jīng)驗(yàn)的資深譯員，提前準(zhǔn)備術(shù)語(yǔ)表和活動(dòng)資料，采用雙人輪換制保持高質(zhì)輸出。

三、精藝達(dá)的戶外同傳服務(wù)實(shí)力

本次百事校園盛典并非精藝達(dá)首次承擔(dān)戶外口譯任務(wù)。近年來(lái)，我們已多次成功服務(wù)于各類(lèi)大型戶外活動(dòng)，包括但不限于：

• 媽祖誕辰1065周年大會(huì)
• 南島語(yǔ)族文化藝術(shù)聯(lián)展開(kāi)幕式暨殼丘頭遺址博物館開(kāi)館儀式
• 福建古雷煉化一體化工程二期項(xiàng)目開(kāi)工活動(dòng)
• 中國(guó)（福建）——匈牙利文化交流周
• 廈門(mén)國(guó)際馬拉松賽
• 中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽

面對(duì)開(kāi)放空間、復(fù)雜音響環(huán)境及不確定的天氣因素，精藝達(dá)已建立起一套成熟、靈活、專(zhuān)業(yè)的戶外同傳執(zhí)行體系，能夠快速響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)情況，保障語(yǔ)言信息不失真、不延遲、不遺漏。

我們擁有：

• 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的多語(yǔ)種口譯團(tuán)隊(duì)（中英、日、韓、法、西等）
• 配套完善的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行
• 一站式服務(wù)能力：從項(xiàng)目評(píng)估、人員與設(shè)備配置，到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行與后期回顧，流程完整、標(biāo)準(zhǔn)可控

在品牌活動(dòng)日益國(guó)際化的今天，語(yǔ)言不僅是溝通工具，更是品牌形象和文化價(jià)值的延伸。如果您的項(xiàng)目涉及外賓參與、多語(yǔ)言交流、非傳統(tǒng)場(chǎng)景翻譯，歡迎聯(lián)系我們，獲取更具針對(duì)性的語(yǔ)言解決方案。

如有口譯需求，請(qǐng)撥打0592-5185080或發(fā)送郵件至market@mts.cn咨詢。

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欄目介紹：中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)翻譯服務(wù)委員會(huì)成立于2002年11月，是中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)的第九個(gè)分支機(jī)構(gòu)，也是中國(guó)譯協(xié)唯一一個(gè)由翻譯服務(wù)企業(yè)組成的委員會(huì)。為進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)交流，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，委員會(huì)面向會(huì)員單位廣泛征集翻譯服務(wù)企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)中的成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，并聯(lián)合譯世界平臺(tái)推出“譯踐”欄目，定期發(fā)布語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐案例，供行業(yè)內(nèi)外人士參考交流。

文章中針對(duì)翻譯服務(wù)中的譯文質(zhì)量評(píng)價(jià)問(wèn)題以及翻譯公司的業(yè)務(wù)需求，廈門(mén)精藝達(dá)翻譯服務(wù)有限公司分享了其構(gòu)建的譯文質(zhì)量評(píng)價(jià)模型MTS QA Model，以提高譯文評(píng)價(jià)的客觀性，提高校對(duì)質(zhì)量，提高翻譯效率。一起來(lái)看看吧。

質(zhì)量是企業(yè)生存之本，翻譯公司也不例外。盡管單個(gè)文件的質(zhì)量主要依賴(lài)譯員個(gè)人的翻譯水平和能力，但作為翻譯公司，需要提供的是大批量的翻譯作品，如何保證大批量的翻譯作品質(zhì)量穩(wěn)定，如何保證每一份從公司交付的作品都讓客戶滿意，就取決于公司的質(zhì)量管理體系，而在質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量的評(píng)價(jià)則是核心。

一、翻譯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于譯文質(zhì)量提出了要求和目標(biāo)

翻譯作品的優(yōu)劣，長(zhǎng)久以來(lái)始終受限于主觀印象或理念之爭(zhēng)，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)。1959年的國(guó)際譯聯(lián)（Fédération internationale des traducteurs, FIT）大會(huì)主題就是“翻譯質(zhì)量”，提出了尋求客觀評(píng)判翻譯質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。但是迄今為止，對(duì)于翻譯作品的質(zhì)量評(píng)判，還沒(méi)有形成一個(gè)各方都可以接受的、簡(jiǎn)便可行的模型。

2003年頒布實(shí)施的中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19363.1-2003《翻譯服務(wù)規(guī)范 第1部分：筆譯》對(duì)于翻譯質(zhì)量管理提出了明確的規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)務(wù)接洽、翻譯前的準(zhǔn)備、翻譯、審校、編輯、檢驗(yàn)、顧客反饋意見(jiàn)、文檔資料的管理、責(zé)任和保密等諸方面進(jìn)行文字上的規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)要求翻譯服務(wù)方加強(qiáng)對(duì)翻譯過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，建立一個(gè)完整的質(zhì)量保證體系和服務(wù)體系。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在2008年進(jìn)行了更新，標(biāo)準(zhǔn)號(hào)為GB/T 19363.1-2008，但是在譯文質(zhì)量評(píng)價(jià)方面沒(méi)有做出大的修改。

該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)翻譯成品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作了指導(dǎo)性文字描述，比如，要求“譯文應(yīng)完整，其內(nèi)容和術(shù)語(yǔ)應(yīng)當(dāng)基本準(zhǔn)確?！睂?duì)于審校，要求“校對(duì)應(yīng)根據(jù)原文（復(fù)印件）和譯稿進(jìn)行逐字審核，并根據(jù)上下文統(tǒng)一專(zhuān)有詞匯。對(duì)名稱(chēng)、數(shù)據(jù)、公式、量和單位均需認(rèn)真審核，審核后的譯文應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確，行文流暢。審核時(shí)，應(yīng)使用與翻譯有別的色筆，以示區(qū)別?！碑?dāng)然，這樣的描述，如同將嚴(yán)復(fù)的“信達(dá)雅”用現(xiàn)代的語(yǔ)言進(jìn)行復(fù)述或解釋一遍。

2005年頒布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/T19682-2005《翻譯服務(wù)譯文質(zhì)量要求》在此基礎(chǔ)上更進(jìn)了一步，提出了“根據(jù)翻譯服務(wù)的特點(diǎn)，譯文綜合差錯(cuò)率一般不超過(guò)1.5‰”的要求，并提供了一個(gè)“譯文綜合差錯(cuò)率的計(jì)算方法”。標(biāo)準(zhǔn)將譯文按使用目的分成四種類(lèi)型，規(guī)定了不同類(lèi)型的系數(shù)，同時(shí)還根據(jù)專(zhuān)業(yè)難度再賦予一個(gè)綜合難度系數(shù)，最后將錯(cuò)誤分成四類(lèi)，分別設(shè)定四種錯(cuò)誤類(lèi)型的系數(shù)。計(jì)算方法將“使用目的系數(shù)”、“綜合難度系數(shù)”和“錯(cuò)誤系數(shù)”和“合同總字符數(shù)”套入一個(gè)預(yù)先設(shè)定的公式，得出譯文的最終綜合錯(cuò)誤率。

在實(shí)際應(yīng)用中，這個(gè)差錯(cuò)率的規(guī)定和計(jì)算方法，對(duì)于翻譯公司要交付的譯文提出了質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)于與顧客的合同約定提供了一個(gè)指導(dǎo)，對(duì)于處理翻譯爭(zhēng)議和質(zhì)量糾紛提供了一個(gè)依據(jù)。

與此類(lèi)似，2006年3月中旬，歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)通過(guò)了EN 15038 《翻譯服務(wù)—服務(wù)規(guī)范》（Translation Service – Service Requirements）標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)翻譯服務(wù)質(zhì)量提出了要求，規(guī)范了語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的操作規(guī)程，對(duì)翻譯和審校人員作了資質(zhì)上規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)翻譯服務(wù)方提出了要求，但沒(méi)有對(duì)如何達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)提出具體的實(shí)施模型。

2015年5月，在EN15038的基礎(chǔ)上，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)委員會(huì)ISO/TC37、術(shù)語(yǔ)和其他語(yǔ)言內(nèi)容資源下屬委員會(huì)SC5、翻譯、口譯及相關(guān)技術(shù)組織籌備了ISO 17100《翻譯服務(wù)-筆譯服務(wù)要求》（Translation services – Requirements for translation services），將筆譯服務(wù)提供的流程定義為譯前過(guò)程和活動(dòng)、筆譯過(guò)程以及交付后過(guò)程，并對(duì)每個(gè)過(guò)程的人力、技術(shù)和流程服務(wù)提出了明確詳細(xì)的要求，以此確保翻譯服務(wù)方具有合格的服務(wù)能力，并為客戶提供最高標(biāo)準(zhǔn)的翻譯服務(wù)。該標(biāo)準(zhǔn)雖然詳細(xì)規(guī)定了每個(gè)過(guò)程，特別是筆譯過(guò)程應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)，但缺少切實(shí)可操作的方法或機(jī)制。

2016年12月，中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)發(fā)布了中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)規(guī)范（ZYF 001–2016）的《本地化翻譯和文檔排版質(zhì)量評(píng)估規(guī)范》，規(guī)范定義了本地化翻譯和排版的錯(cuò)誤類(lèi)別和錯(cuò)誤級(jí)別，并規(guī)定了具體錯(cuò)誤類(lèi)別和錯(cuò)誤級(jí)別對(duì)整體質(zhì)量影響的權(quán)重，以及本地化翻譯和文檔排版的質(zhì)量得分和質(zhì)量等級(jí)，為供應(yīng)商和服務(wù)需求方（客戶）提供了評(píng)估翻譯和排版質(zhì)量的框架性規(guī)范。主要適用于英譯中翻譯的質(zhì)量評(píng)估，但是由于翻譯公司和本地化公司對(duì)于譯文質(zhì)量的評(píng)價(jià)內(nèi)容和形式有不同的要求，所以，本規(guī)范僅供翻譯公司參考。2017年4月，隨著機(jī)器翻譯引擎的優(yōu)化和譯后編輯流程的普及，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布了ISO 18587:2017《翻譯服務(wù) 機(jī)器翻譯結(jié)果的譯后編輯 要求》（Translation services-Post-editing of machine translation output-Requirements），規(guī)定了對(duì)機(jī)器翻譯結(jié)果進(jìn)行深度人工譯后編輯的過(guò)程要求以及對(duì)譯后編輯人員的能力要求。這份標(biāo)準(zhǔn)于2021年被等同采用為中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 40036-2021。

總之，當(dāng)前國(guó)外和國(guó)內(nèi)翻譯服務(wù)行業(yè)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)為翻譯公司的譯文質(zhì)量評(píng)價(jià)提出了總體要求，對(duì)譯文質(zhì)量評(píng)價(jià)提供了參考。但是由于每家翻譯公司服務(wù)內(nèi)容和行業(yè)不同，這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范并不能直接應(yīng)用于各個(gè)翻譯公司。

二、國(guó)內(nèi)翻譯公司普遍缺乏內(nèi)部質(zhì)量量化考核模型

根據(jù)中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)發(fā)布的《2018中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，截止到2018年6月底，營(yíng)業(yè)范圍含有語(yǔ)言服務(wù)的企業(yè)數(shù)量增加到320874家，實(shí)際以語(yǔ)言服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)有9652家，2017年總產(chǎn)值達(dá) 359.3億元。國(guó)內(nèi)的一些翻譯公司，特別是一些大中型的翻譯公司，意識(shí)到了質(zhì)量管理的重要性，在質(zhì)量管理方面投入了很多精力，比如聘用高質(zhì)量的譯員和審校隊(duì)伍，強(qiáng)化項(xiàng)目管理流程，應(yīng)用翻譯輔助軟件提高翻譯的效率和質(zhì)量，并根據(jù)中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《翻譯服務(wù)譯文質(zhì)量要求》提出了筆譯差錯(cuò)率的控制目標(biāo)。但是，仍然存在一些具體應(yīng)用問(wèn)題。

《翻譯服務(wù)譯文質(zhì)量要求》規(guī)定的綜合差錯(cuò)率及其計(jì)算方法，在推廣普及方面仍然有很長(zhǎng)的道路要走，“使用目的系數(shù)”、“綜合難度系數(shù)”在市場(chǎng)上是否可以為顧客所接受還有待于檢驗(yàn)。

在翻譯公司內(nèi)部質(zhì)量控制過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。比如，各種系數(shù)制定很復(fù)雜，主觀因素干擾多，專(zhuān)業(yè)難度認(rèn)定難以達(dá)成一致（同一個(gè)文本，對(duì)有的譯員容易，對(duì)有的譯員很難），錯(cuò)誤類(lèi)型的劃分過(guò)于簡(jiǎn)單，譯文目標(biāo)語(yǔ)言不同造成錯(cuò)誤情況有所不同的情況也沒(méi)有考慮。因此，這個(gè)差錯(cuò)率的認(rèn)定方法只能用于衡量譯文最終質(zhì)量，對(duì)于質(zhì)量控制過(guò)程中如何動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)過(guò)程文件（初譯稿件、審校后譯文）的質(zhì)量并沒(méi)有提供合適的評(píng)價(jià)工具。

質(zhì)量控制是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，不僅僅是在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的評(píng)估。良好的項(xiàng)目管理過(guò)程需要在項(xiàng)目啟動(dòng)階段引入質(zhì)量控制并在整個(gè)過(guò)程中持續(xù)進(jìn)行。 

同時(shí)，在翻譯公司內(nèi)部，缺少定量、客觀的評(píng)價(jià)模型，必然導(dǎo)致質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)缺少基本的度量手段。在實(shí)際工作中，對(duì)于差錯(cuò)率的主觀認(rèn)定往往容易產(chǎn)生糾紛。發(fā)生在譯員（專(zhuān)職或兼職）和審校人員之間的關(guān)于譯文質(zhì)量評(píng)判的爭(zhēng)議，很大程度上也是因?yàn)闆](méi)有各方都接受的評(píng)價(jià)模型。

翻譯服務(wù)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化和團(tuán)隊(duì)化發(fā)展對(duì)于構(gòu)建翻譯和審校過(guò)程中譯文質(zhì)量的評(píng)價(jià)模型提出了現(xiàn)實(shí)需求。

三、國(guó)外翻譯服務(wù)領(lǐng)域主要的翻譯質(zhì)量評(píng)價(jià)模型

質(zhì)量評(píng)價(jià)模型并不是什么新概念，在國(guó)內(nèi)外已經(jīng)有了很多摸索和可供借鑒的模型。翻譯教學(xué)和測(cè)試中的評(píng)分方法已經(jīng)開(kāi)始采用類(lèi)似的方法。采用百分制的教師評(píng)卷時(shí)一般都會(huì)在卷面上做出標(biāo)記，標(biāo)出各種誤譯、漏譯、語(yǔ)法、用詞、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等方面的錯(cuò)誤，然后根據(jù)每一類(lèi)錯(cuò)誤的性質(zhì)決定從總分里扣除多少分，精彩的翻譯加上多少分，最后算出應(yīng)得分?jǐn)?shù)。當(dāng)然還有很多教師采用整體評(píng)分法的方式，以綜合、主觀的方法給學(xué)生進(jìn)行評(píng)判。

一些翻譯資格證書(shū)考試評(píng)鑒工具，如加拿大翻譯局評(píng)鑒工具（Canadian Language Quality Measurement System, Sical）、美國(guó)翻譯協(xié)會(huì)（American Translators Association, ATA）的26種錯(cuò)誤類(lèi)型、英國(guó)翻譯與口譯機(jī)構(gòu)（Institute of Translation and Interpretation, ITI）的18種錯(cuò)誤類(lèi)型等等，都是基于“錯(cuò)誤扣分法”，即根據(jù)翻譯錯(cuò)誤的類(lèi)型和嚴(yán)重程度扣分。這樣做的前提是要分析不同的錯(cuò)誤對(duì)整體翻譯質(zhì)量的影響，并將錯(cuò)誤的嚴(yán)重性做細(xì)部分級(jí)。

在翻譯服務(wù)行業(yè)，典型的質(zhì)量評(píng)價(jià)模型就是美國(guó)汽車(chē)工程師協(xié)會(huì)SAE J2450和本地化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)LISA QA Model 3.1。此外，隨著計(jì)算機(jī)輔助翻譯工具的不斷興起和完善，一些行業(yè)機(jī)構(gòu)和各大翻譯技術(shù)服務(wù)商也紛紛推出了基于CAT工具的翻譯質(zhì)量評(píng)估功能或插件。

1．汽車(chē)工程師協(xié)會(huì)翻譯質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)SAE J2450

J2450 翻譯質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是“成為可以據(jù)以對(duì)汽車(chē)領(lǐng)域服務(wù)信息的翻譯質(zhì)量進(jìn)行客觀衡量的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”。該標(biāo)準(zhǔn)是幫助汽車(chē)公司測(cè)試汽車(chē)維修服務(wù)信息的翻譯質(zhì)量，于2002年開(kāi)始實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)是一種基于點(diǎn)數(shù)的方式。翻譯獲得的點(diǎn)數(shù)越高，翻譯的質(zhì)量就越差。該標(biāo)準(zhǔn)將錯(cuò)誤分為七個(gè)類(lèi)別，每個(gè)類(lèi)別都有詳盡的說(shuō)明：

? 術(shù)語(yǔ)錯(cuò)誤 

? 句法錯(cuò)誤 

? 漏譯/多譯

? 構(gòu)詞錯(cuò)誤 

? 拼寫(xiě)錯(cuò)誤 

? 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤

? 其他錯(cuò)誤

每個(gè)類(lèi)別都有一定的權(quán)重，有些錯(cuò)誤類(lèi)別會(huì)被認(rèn)為對(duì)質(zhì)量的影響比其它類(lèi)別要大。例如，拼寫(xiě)錯(cuò)誤獲得的點(diǎn)數(shù)可能低于術(shù)語(yǔ)錯(cuò)誤類(lèi)別錯(cuò)誤獲得的點(diǎn)數(shù)。確定錯(cuò)誤所屬類(lèi)別后，審校人員可以判定錯(cuò)誤是嚴(yán)重錯(cuò)誤還是輕微錯(cuò)誤。嚴(yán)重錯(cuò)誤獲得的點(diǎn)數(shù)高于輕微錯(cuò)誤。 

該標(biāo)準(zhǔn)易于遵循和實(shí)施，也具有高度可定制性。如果您覺(jué)得拼字錯(cuò)誤對(duì)翻譯的影響要大于術(shù)語(yǔ)錯(cuò)誤，可以輕松修改權(quán)重。 

該標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)外汽車(chē)行業(yè)和大型翻譯公司中得到了廣泛應(yīng)用，特別是在術(shù)語(yǔ)很重要的某些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域翻譯服務(wù)中，如醫(yī)療、工業(yè)設(shè)備或制造業(yè)等領(lǐng)域，并在實(shí)際應(yīng)用中獲得了很好的效果。據(jù)最初使用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的通用汽車(chē)公司估計(jì)，自從采用J2450，通用汽車(chē)的譯文差錯(cuò)率降低了90%，翻譯交付時(shí)間提高了75%，總體的翻譯成本降低了80%。

不過(guò)，該標(biāo)準(zhǔn)的缺點(diǎn)也是很明顯的。該標(biāo)準(zhǔn)是專(zhuān)門(mén)針對(duì)汽車(chē)領(lǐng)域維修信息而制定的，模型過(guò)分重視術(shù)語(yǔ)，而沒(méi)有對(duì)風(fēng)格、表達(dá)方式等進(jìn)行評(píng)判，因此它不適合某些翻譯過(guò)程，比如在評(píng)估風(fēng)格、表達(dá)方式對(duì)整個(gè)作品至關(guān)重要的翻譯時(shí)，它并不是最佳方法。

2．本地化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)翻譯質(zhì)量管理模型LISA QA Model 3. 1

LISA質(zhì)量保證模型 (LISA QA Model) 是協(xié)助全球化產(chǎn)品發(fā)布的本地化開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和質(zhì)量控制過(guò)程的軟件。它是LISA成員、本地化服務(wù)商、軟硬件開(kāi)發(fā)商、終端用戶合作開(kāi)發(fā)的本地化質(zhì)量和過(guò)程度量的一套應(yīng)用程序，包括本地化產(chǎn)品的功能、文檔和語(yǔ)言等方面的質(zhì)量保證過(guò)程。

當(dāng)前最新版本是LISA QA Model 3.1。據(jù)LISA調(diào)查數(shù)據(jù)，大約20%涉足本地化產(chǎn)品生產(chǎn)和測(cè)試的公司采用LISA質(zhì)量保證模型，是當(dāng)今本地化行業(yè)應(yīng)用最廣的質(zhì)量保證度量方法，有利于規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品本地化質(zhì)量保證流程。LISA QA Model 3.1包括了國(guó)際化和本地化業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤類(lèi)型，嚴(yán)重程度和權(quán)重，并可以預(yù)先設(shè)置“及格和不及格”基準(zhǔn)，可以定制報(bào)告等。

但是，對(duì)于國(guó)內(nèi)的翻譯服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，無(wú)論是本地化服務(wù)還是新領(lǐng)域，多數(shù)公司未涉足，這樣一個(gè)模型所提供的功能超出了目前的需要，實(shí)施起來(lái)成本高、難度大，暫時(shí)不具備推廣的條件。

除了以上兩種比較普及的翻譯質(zhì)量評(píng)價(jià)模型，還有ATA的26種錯(cuò)誤類(lèi)型等，基本原理相同。

上面這些方法各有利弊，SAE-J2450有說(shuō)明應(yīng)用原則，如難以判斷錯(cuò)誤類(lèi)型時(shí)，依較早出現(xiàn)的項(xiàng)目扣分；難以判斷是嚴(yán)重錯(cuò)誤還是次要錯(cuò)誤時(shí)，依嚴(yán)重錯(cuò)誤扣分。SAE-J2450雖有輕重之分，但類(lèi)型只分7類(lèi)（術(shù)語(yǔ)、句法、遺漏、構(gòu)詞、拼字、標(biāo)點(diǎn)、其他），未涉及翻譯公司普遍關(guān)注的痛點(diǎn)——準(zhǔn)確性問(wèn)題，因此用于評(píng)價(jià)翻譯質(zhì)量時(shí)會(huì)顯得過(guò)于粗放、簡(jiǎn)略。ATA沒(méi)有說(shuō)明扣分輕重的原則，26種錯(cuò)誤類(lèi)型并重，看不出側(cè)重點(diǎn)和重要性，而且錯(cuò)誤類(lèi)型劃分太多、太過(guò)繁瑣。LISA QA Model則主要針對(duì)本地化業(yè)務(wù)整個(gè)流程設(shè)計(jì)，翻譯質(zhì)量評(píng)價(jià)僅僅是其中的一個(gè)部分。

3. 基于計(jì)算機(jī)輔助翻譯軟件的翻譯質(zhì)量評(píng)價(jià)模型

一些主流CAT工具集成了翻譯質(zhì)量評(píng)價(jià)功能或插件，功能齊全，評(píng)估結(jié)果直觀。

SDL Trados Studio中提供TQA功能，用戶可以自行設(shè)置錯(cuò)誤類(lèi)型、嚴(yán)重級(jí)別、罰分和“通過(guò)/失敗”閾值，創(chuàng)建TQA模板。在審校時(shí)，可通過(guò)運(yùn)行“翻譯質(zhì)量評(píng)估”任務(wù)，生成和導(dǎo)出質(zhì)量報(bào)告。

總部位于德國(guó)卡爾斯巴德的Across Systems GmbH公司開(kāi)發(fā)了Across Language Server軟件，用戶可通過(guò)運(yùn)行“Quality Management”板塊，實(shí)時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢查。

Across的缺點(diǎn)在于，在最終的質(zhì)量報(bào)告中，只能看到錯(cuò)誤個(gè)數(shù)，無(wú)法直觀看到質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果或分?jǐn)?shù)。

2011年1月，翻譯自動(dòng)化用戶協(xié)會(huì)（Translation Automation User Society，簡(jiǎn)稱(chēng)TAUS）發(fā)布了“動(dòng)態(tài)質(zhì)量框架”（DQF）譯文質(zhì)量評(píng)價(jià)模型，可以與SDL Trados Studio、XTM Cloud、GlobalLink等多款CAT工具整合，從公司層面、項(xiàng)目層面、用戶層面以及句段層面進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)DQF報(bào)表，用戶可以得知翻譯公司所有項(xiàng)目的平均生產(chǎn)力、純?nèi)斯しg/TM/機(jī)器翻譯的占比，單個(gè)項(xiàng)目工作效率、錯(cuò)誤比例等，并與行業(yè)平均效率進(jìn)行對(duì)比。在評(píng)估單個(gè)文件的質(zhì)量時(shí)，用戶可通過(guò)評(píng)估審校距離、審校時(shí)間、錯(cuò)誤批注、譯文評(píng)分等得出相應(yīng)的質(zhì)量報(bào)告。

DQF的錯(cuò)誤類(lèi)型分成八大類(lèi)，每個(gè)類(lèi)別下又有子類(lèi)別。嚴(yán)重程度分為五級(jí)——重大、嚴(yán)重、輕微、中性、獎(jiǎng)勵(lì)，其中“獎(jiǎng)勵(lì)”用于表?yè)P(yáng)質(zhì)量較好的譯文。

Kilgray memoQ的“質(zhì)量保證（Quality Assurance，QA）”模塊整合了多個(gè)QA模板，包括基于SAE J2450、LISA QA Model、TAUS DQF的模板以及memoQ自行開(kāi)發(fā)的模板。用戶可根據(jù)需要選擇和更改模板。在選中模板之后，用戶也可以添加刪除錯(cuò)誤類(lèi)型、子類(lèi)別，以及嚴(yán)重程度，并設(shè)置“合格/失敗”標(biāo)準(zhǔn)，從而直觀了解譯文的質(zhì)量。

此外，memoQ還可以量化編輯時(shí)間和編輯距離，為質(zhì)量評(píng)價(jià)提供更多元化的衡量指標(biāo)。

上述基于CAT工具的質(zhì)量評(píng)價(jià)模型的優(yōu)點(diǎn)在于，兼容多種文件格式，評(píng)價(jià)維度多元，評(píng)估報(bào)告直觀易懂；用戶可以自行增添衡量指標(biāo)，使用靈活。然而，這些模型在實(shí)際操作流程中存在一定的缺陷。

目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)翻譯公司的生產(chǎn)流程較為簡(jiǎn)單，使用的CAT工具類(lèi)型較單一，并且有逐漸轉(zhuǎn)向在線生產(chǎn)平臺(tái)的趨勢(shì)。由于這些模型只能在CAT工具內(nèi)運(yùn)行，這就要求企業(yè)采購(gòu)相應(yīng)的工具軟件，開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)，甚至于改變現(xiàn)有的生產(chǎn)流程，因此在一定程度上增加了推行難度，也提高了企業(yè)的成本。雖然報(bào)表類(lèi)型豐富，但使用同一份評(píng)估指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、不同規(guī)模的項(xiàng)目，在實(shí)際操作中可能導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果有失公允。此外，不同CAT工具之間的質(zhì)量評(píng)估功能各有側(cè)重，在實(shí)際生產(chǎn)中同時(shí)使用多種模型既不現(xiàn)實(shí)，也不利于企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展統(tǒng)一的質(zhì)量管理、譯員評(píng)價(jià)等。

四、建立適應(yīng)中國(guó)翻譯公司的譯文質(zhì)量評(píng)價(jià)模型

在多年的翻譯實(shí)踐中，精藝達(dá)翻譯公司在譯員選擇、項(xiàng)目管理流程改進(jìn)、培訓(xùn)、審校、工具應(yīng)用等方面做了很多努力，但對(duì)于譯文質(zhì)量的評(píng)價(jià)，卻一直流于形式，錯(cuò)誤率等規(guī)定在實(shí)際工作中難以執(zhí)行，譯員考核基本上以翻譯量為主。經(jīng)過(guò)摸索和調(diào)研，并經(jīng)與國(guó)外同行和伙伴的交流，公司發(fā)現(xiàn)通過(guò)對(duì)SAE J2450和LISA QA Model的改造，可以建立一個(gè)適合內(nèi)部質(zhì)量管理工作的模型，從而建立了具有自己特色的質(zhì)量評(píng)價(jià)模型MTS QA Model V1。隨著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的豐富，精藝達(dá)公司還結(jié)合Trados TQA、TAUS DQF等模型，將原有的單一評(píng)價(jià)模型拓展為整套綜合模型，即MTS QA Model V2。

1．MTS QA Model V1

MTS QA Model目的在于提供一個(gè)判斷翻譯錯(cuò)誤類(lèi)型和進(jìn)行評(píng)分的方法，并對(duì)翻譯質(zhì)量進(jìn)行量化考核。

本評(píng)價(jià)模型參考了SAE J2450 和LISA QA Model 3.1 設(shè)計(jì)。精藝達(dá)公司分析了中英、英中翻譯中的常見(jiàn)錯(cuò)誤，在SAE J2450 的7種錯(cuò)誤類(lèi)型基礎(chǔ)上增加了“語(yǔ)義錯(cuò)誤”和“風(fēng)格錯(cuò)誤”。對(duì) J2450 已有的類(lèi)型進(jìn)行補(bǔ)充完善，例如，對(duì)于“標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤”，增加了“標(biāo)點(diǎn)符號(hào)/大小寫(xiě)/字符間距/空格/格式”。對(duì)于9種類(lèi)型錯(cuò)誤的權(quán)重也進(jìn)行了重新分配。以下為MTS QA Model的說(shuō)明。

表1. MTS QA Model V1的錯(cuò)誤類(lèi)型和內(nèi)容

嚴(yán)重程度：確定錯(cuò)誤所屬類(lèi)別后，審校人員可以判定錯(cuò)誤是嚴(yán)重錯(cuò)誤還是輕微錯(cuò)誤。直接影響到顧客對(duì)譯文的正確使用甚至造成嚴(yán)重后果的差錯(cuò)應(yīng)歸為“嚴(yán)重”。

注意：如果不能確定嚴(yán)重或輕微，就選擇“嚴(yán)重”。

權(quán)重：每個(gè)類(lèi)別都有一定的權(quán)重，有些錯(cuò)誤類(lèi)別對(duì)質(zhì)量的影響比其它類(lèi)別要大。例如，拼寫(xiě)錯(cuò)誤獲得的點(diǎn)數(shù)可能低于術(shù)語(yǔ)錯(cuò)誤類(lèi)別錯(cuò)誤獲得的點(diǎn)數(shù)。嚴(yán)重錯(cuò)誤獲得的點(diǎn)數(shù)高于輕微錯(cuò)誤。

得分：將所有類(lèi)別的錯(cuò)誤點(diǎn)數(shù)相加并除以原文的總字符數(shù)（單詞數(shù)；若原文為中文，則對(duì)應(yīng)中文字?jǐn)?shù)）就得到質(zhì)量分?jǐn)?shù)。

本評(píng)價(jià)模型可以調(diào)整權(quán)重，適用于大多數(shù)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。但是，隨著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的豐富，精藝達(dá)公司意識(shí)到，所有文件類(lèi)型均使用同一張?jiān)u分表的做法有所欠缺，例如，MTS QA Model V1對(duì)于術(shù)語(yǔ)錯(cuò)誤的扣分權(quán)重較高，比較適用于機(jī)械、醫(yī)學(xué)、財(cái)經(jīng)等對(duì)術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確性要求較高的文檔，但不適用于廣告和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)等需要發(fā)揮創(chuàng)意的文檔類(lèi)型。于是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索和測(cè)試，精藝達(dá)公司推出了MTS QA Model V2。

2．MTS QA Model V2

本評(píng)價(jià)模型基于MTS QA Model V2，結(jié)合Trados TQA、TAUS DQF設(shè)計(jì)而成。該模型的最大特點(diǎn)在于，可以根據(jù)公司文件的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域設(shè)置不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)和權(quán)重，生成不同的報(bào)表，從而更加客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的譯文質(zhì)量。

以技術(shù)文檔翻譯為例。MTS QA Model V2錯(cuò)誤類(lèi)型和說(shuō)明如圖5所示。

此譯文質(zhì)量評(píng)價(jià)模型將錯(cuò)誤類(lèi)別進(jìn)行整合和優(yōu)化，目的是使得表格的邏輯更清晰，使用者能夠一目了然，簡(jiǎn)化評(píng)估過(guò)程。例如，將“理解錯(cuò)誤”、“漏譯/多譯”、“拼寫(xiě)錯(cuò)誤/錯(cuò)別字”等整合成“準(zhǔn)確性”類(lèi)別。“術(shù)語(yǔ)錯(cuò)誤”類(lèi)別也進(jìn)行了必要的細(xì)化拓展。

目前，根據(jù)精藝達(dá)公司主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和文檔類(lèi)型，設(shè)置了多份評(píng)分表，適用于信息技術(shù)、財(cái)經(jīng)商務(wù)、法律專(zhuān)利、機(jī)電汽車(chē)、建筑環(huán)境、生物醫(yī)藥、通用文宣、證件等多個(gè)領(lǐng)域的譯文質(zhì)量評(píng)價(jià)。

3．MTS QA Model V3（面向MTPE和AIPE）

進(jìn)入2020年之后，隨著機(jī)器翻譯技術(shù)（MT）的日漸成熟，以及以ChatGPT、DeepSeek為代表的人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，語(yǔ)言服務(wù)商的生產(chǎn)流程也發(fā)生了翻天覆地的變化。為了適應(yīng)這一變化，精準(zhǔn)匹配不同客戶對(duì)不同質(zhì)量等級(jí)的要求，提高工作效率，精藝達(dá)在保留V1和V2質(zhì)量評(píng)價(jià)模型的同時(shí)，開(kāi)發(fā)出一款更加敏捷的評(píng)價(jià)模式，即，根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)流程，定制出“兩段式”質(zhì)量評(píng)價(jià)模型。

以“機(jī)器翻譯+LPE（輕譯后編輯）”流程為例。通常采用這類(lèi)流程客戶更看重譯文交付的時(shí)效性，對(duì)譯文的質(zhì)量要求通常僅限于滿足“可理解、無(wú)需做到文風(fēng)完美，表達(dá)優(yōu)美、允許有一定程度上的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤”等目標(biāo)即可。因此，MTS QA Model V3（面向MTPE和AIPE版）不再要求譯員精準(zhǔn)記錄錯(cuò)誤類(lèi)型和個(gè)數(shù)，而是采用“兩段式”評(píng)價(jià)模型，幫助譯員從宏觀上把控譯文質(zhì)量。

第一步，先從LPE的質(zhì)量要求出發(fā)，掃除原則性錯(cuò)誤。

第二步，根據(jù)LPE輸出結(jié)果，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)酌情安排再進(jìn)行一輪復(fù)核。

這種分兩步走的質(zhì)量評(píng)價(jià)模式，是一種“以結(jié)果為導(dǎo)向”的質(zhì)量評(píng)價(jià)思路，評(píng)價(jià)過(guò)程操作簡(jiǎn)便，評(píng)價(jià)結(jié)果一目了然。在實(shí)踐中，MTS QA Model V3既能幫助譯員快速厘清MTPE或AIPE的工作焦點(diǎn)，有的放矢地改正譯文，提高工作效率，又能滿足人工智能時(shí)代客戶對(duì)“高質(zhì)量譯文、快速交付期限”的要求。

4．譯文質(zhì)量評(píng)價(jià)模型的實(shí)際應(yīng)用效果分析

精藝達(dá)公司將MTS QA Model設(shè)計(jì)成一張Excel工作表。審校人員只需在譯稿審校過(guò)程中將發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤數(shù)量及時(shí)輸入，并填寫(xiě)源文字?jǐn)?shù)，從而方便計(jì)算出對(duì)譯文質(zhì)量的評(píng)分。對(duì)于嚴(yán)重錯(cuò)誤等，還可以輸入錯(cuò)誤示例及說(shuō)明，也可以對(duì)譯文進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。Excel工作表還可以提供給公司以外的譯審使用。模型還可以很方便地輸出報(bào)告反饋給譯員。這個(gè)模型也可以用于對(duì)譯員測(cè)試稿件的質(zhì)量評(píng)估，減少評(píng)估的主觀隨意性，減輕人力資源開(kāi)發(fā)部門(mén)反饋測(cè)試結(jié)果的工作壓力，增加譯員篩選過(guò)程的公開(kāi)、透明和公正。

根據(jù)精藝達(dá)公司質(zhì)量管理體系的要求，以及《翻譯服務(wù)譯文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》關(guān)于譯文“使用目的”的系數(shù)來(lái)設(shè)置不同類(lèi)型使用目的譯文的“合格/不合格”的基準(zhǔn)，設(shè)定了“合格/不合格”的基準(zhǔn)分值。

為了進(jìn)一步簡(jiǎn)化評(píng)估流程，精藝達(dá)公司還將這張Excel工作表整合到項(xiàng)目管理系統(tǒng)中。業(yè)務(wù)人員在創(chuàng)建項(xiàng)目時(shí)選中文件專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域或生產(chǎn)流程之后，系統(tǒng)即可匹配相應(yīng)的評(píng)分表，無(wú)需譯員手動(dòng)選擇；項(xiàng)目系統(tǒng)還能根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理登記的翻譯任務(wù)字?jǐn)?shù)，自動(dòng)填充源文字?jǐn)?shù)，因此整個(gè)生產(chǎn)流程更加合理簡(jiǎn)便，效率更高。

在翻譯項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)引入和實(shí)施此模型后，精藝達(dá)公司的譯文質(zhì)量評(píng)價(jià)（QE）、譯文質(zhì)量保證（QA）和譯文質(zhì)量控制（QC）工作有了明顯改進(jìn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）譯審部門(mén)對(duì)于譯文質(zhì)量的評(píng)判獲得了客觀數(shù)據(jù)，減少了主觀判斷；分?jǐn)?shù)結(jié)合點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)方法避免了以前基于印象、評(píng)論式的譯審結(jié)論，避免了一些譯文質(zhì)量的爭(zhēng)議。

（2）由于評(píng)分表對(duì)譯文的各種問(wèn)題進(jìn)行了記錄，通過(guò)不斷的反饋，精藝達(dá)公司的譯員的初譯質(zhì)量有了明顯提高，避免很多重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題。

（3）由于實(shí)施這樣的評(píng)分機(jī)制，審校過(guò)程更加認(rèn)真、謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)，客觀上提高了校對(duì)質(zhì)量。

（4）質(zhì)量評(píng)價(jià)模型無(wú)縫整合至精藝達(dá)公司內(nèi)部的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，不但沒(méi)有打亂日常工作流程翻譯效率，反而感覺(jué)到工作效率明顯提高。

（5）評(píng)價(jià)模型實(shí)施后，譯文質(zhì)量提高的同時(shí)，整個(gè)翻譯和質(zhì)量控制團(tuán)隊(duì)的管理、考核在原來(lái)單純追求數(shù)量的基礎(chǔ)上，多了質(zhì)量指標(biāo)，考核效果更加顯著。

五、結(jié)論

翻譯服務(wù)公司譯文質(zhì)量控制中最困難的是對(duì)質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。盡管各種翻譯標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于翻譯質(zhì)量提出了明確的要求，并規(guī)定了差錯(cuò)率，為質(zhì)量管理體系指明了努力方向，但在實(shí)際的翻譯質(zhì)量控制中缺乏可操作性。MTS QA Model質(zhì)量評(píng)價(jià)模型提供了一個(gè)實(shí)際可用的譯文質(zhì)量評(píng)價(jià)工具，使公司的譯審團(tuán)隊(duì)能夠方便地在審校過(guò)程中實(shí)時(shí)記錄譯文質(zhì)量問(wèn)題，并將結(jié)果可視化、可量化，提供質(zhì)量管理和考核所需要的數(shù)據(jù)依據(jù)。實(shí)踐證明，上述模型在應(yīng)用中是成功的。

一些公司將譯文質(zhì)量評(píng)價(jià)作為翻譯項(xiàng)目實(shí)施流程中最后的一個(gè)環(huán)節(jié)，但質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)于整個(gè)翻譯流程都至關(guān)重要，應(yīng)當(dāng)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程。當(dāng)把質(zhì)量評(píng)價(jià)和質(zhì)量控制作為翻譯服務(wù)的核心之一，譯文評(píng)價(jià)模型所起到的作用就不僅僅是提高譯文質(zhì)量，而且可以提高翻譯和校對(duì)效率，避免重復(fù)相同的錯(cuò)誤。質(zhì)量評(píng)價(jià)模型可以有助于從譯員選擇到最后交付的翻譯流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)提高質(zhì)量。

從上面的分析和實(shí)際應(yīng)用來(lái)看，根據(jù)SAE J2450 等標(biāo)準(zhǔn)改造而來(lái)MTS QA Model（V1、V2、V3）能夠滿足精藝達(dá)公司在主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量評(píng)價(jià)需要，是對(duì)中國(guó)譯文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求和綜合錯(cuò)誤率規(guī)定的一個(gè)實(shí)踐范例，具有推廣價(jià)值。

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譯踐 | 譯文質(zhì)量糾紛不斷？翻譯公司急需的“質(zhì)量評(píng)價(jià)模型”來(lái)了！

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• 可以自己翻譯,然后你們幫忙蓋章嗎?
• 有資質(zhì)嗎?翻譯靠譜嗎?
• 有翻譯案例嗎?
• 能幫忙“改一下成績(jī)”嗎?
• 翻譯需要多久?可以加急嗎?
• 成績(jī)單需要翻譯公證，你們的翻譯件可以用于公證嗎?

Q1：可以自己翻譯，然后你們幫忙蓋章嗎？

可以，但我們不建議這樣做！

?原因有三：

? 翻譯準(zhǔn)確性難以保障：成績(jī)單中包含大量專(zhuān)有名詞與縮寫(xiě)，自行翻譯容易出錯(cuò)或遺漏關(guān)鍵信息，影響材料完整性。

? 格式要求嚴(yán)謹(jǐn)：高校成績(jī)單格式通常較復(fù)雜，自己翻譯文件常常對(duì)不齊原文排版，既耗時(shí)又容易出錯(cuò)，反而增加了工作量。

? 蓋章需承擔(dān)法律責(zé)任：翻譯專(zhuān)用章代表我們對(duì)譯文準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，具有法律效力。即便接受自翻文件，我們?nèi)孕柚鹱中?duì)并收取相應(yīng)費(fèi)用（校對(duì)費(fèi)一般為原翻譯費(fèi)的60%，蓋章費(fèi)30元/份）。

我們建議直接將成績(jī)單交由我們翻譯——更省心、省時(shí)、省力！我們將提供完整、合規(guī)的譯文材料，包括翻譯文本、翻譯專(zhuān)用章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等。

Q2：有資質(zhì)嗎？翻譯靠譜嗎？

有資質(zhì)！很靠譜~

精藝達(dá)翻譯公司成立于2000年，在上海、福州、泉州、臺(tái)灣、德國(guó)、美國(guó)、加拿大、西班牙等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有超過(guò)25年的語(yǔ)言服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

精藝達(dá)通過(guò)了以下國(guó)際認(rèn)證：

ISO 9001:2015 質(zhì)量管理體系認(rèn)證

ISO 17100:2015 翻譯服務(wù)管理體系認(rèn)證

并且是多個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)成員單位，包括：

中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)理事單位

廈門(mén)市翻譯協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位

全球化本地化協(xié)會(huì)（GALA）成員

美國(guó)翻譯協(xié)會(huì)（ATA）會(huì)員

美國(guó)語(yǔ)言公司協(xié)會(huì)（ALC）會(huì)員

…

營(yíng)業(yè)執(zhí)照和部分證書(shū)

Q3：有翻譯案例嗎？

我們已經(jīng)翻譯過(guò)上千份來(lái)自國(guó)內(nèi)外高校的成績(jī)單，包括但不限于中國(guó)、美國(guó)、加拿大、澳大利亞、新加坡、德國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的高等院校。

Q4：能幫忙“改一下成績(jī)”嗎？

不可以！

我們堅(jiān)決不提供任何形式的成績(jī)修改服務(wù)，所有翻譯都嚴(yán)格按照原件進(jìn)行處理。

成績(jī)單翻譯不僅是語(yǔ)言轉(zhuǎn)換，更是對(duì)材料真實(shí)性的承諾。篡改行為屬于學(xué)術(shù)不端，一旦被發(fā)現(xiàn)，可能帶來(lái)以下嚴(yán)重后果：

? 學(xué)校拒信

? 申請(qǐng)被永久拉黑

? Offer 被撤銷(xiāo)

? 簽證被取消

Q5：翻譯需要多久？可以加急嗎？

通常情況下，常規(guī)1-2個(gè)工作日即可交付。

若您時(shí)間緊急，我們也可提供當(dāng)天出件服務(wù)。專(zhuān)業(yè)翻譯團(tuán)隊(duì)配合標(biāo)準(zhǔn)化流程和DTP排版支持，加急依然保質(zhì)保量。請(qǐng)?jiān)谔峤毁Y料時(shí)說(shuō)明時(shí)間要求，我們會(huì)盡力協(xié)調(diào)安排。

Q6：成績(jī)單需要翻譯公證，你們的翻譯件可以用于公證嗎？

我們的翻譯件可以用于公證！

我們可根據(jù)各地公證處要求進(jìn)行定制化翻譯，如印章位置、排版格式、是否需附營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等。我們的翻譯件已在全國(guó)多個(gè)城市成功通過(guò)公證。

值得一提的是，精藝達(dá)廈門(mén)辦公室與鷺江公證處同在一棟大樓，如有需要：

? 可組建微信服務(wù)群（客戶經(jīng)理+公證員+客戶本人），在翻譯前直接確認(rèn)所有公證細(xì)節(jié)；

? 文件完成后可直接送達(dá)公證處，節(jié)省中間環(huán)節(jié)；

? 實(shí)現(xiàn)翻譯+公證無(wú)縫銜接，一步到位！

若有翻譯需求，請(qǐng)?zhí)砑涌头⑿?/p>

精藝達(dá)國(guó)際認(rèn)證翻譯中心

微信號(hào)｜MTS20230321

客服熱線｜13328797836

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一、被“唱衰”的翻譯業(yè)：誤解與話術(shù)交織的迷局

在大眾語(yǔ)境中，翻譯往往被簡(jiǎn)化為“對(duì)詞句的替換”或“軟件可以完成的工作”，忽略了其作為跨文化傳播橋梁、內(nèi)容再創(chuàng)造過(guò)程中的高認(rèn)知含量和專(zhuān)業(yè)門(mén)檻。同時(shí)，一些以“降本增效”為賣(mài)點(diǎn)的商業(yè)話術(shù)，也在不斷制造“人類(lèi)翻譯可有可無(wú)”的印象，混淆了通用文本與高精度翻譯需求之間的巨大差異。

這種誤解與話術(shù)交織的現(xiàn)象，既影響了外界對(duì)翻譯行業(yè)的認(rèn)知，也加劇了從業(yè)者的職業(yè)焦慮。事實(shí)上，在法律、醫(yī)療、科技、外交、出版等領(lǐng)域，真正具備文化理解力和語(yǔ)用能力的專(zhuān)業(yè)譯者仍不可替代。翻譯行業(yè)需要的，不是盲目自?；蛞晃斗裾J(rèn)技術(shù)發(fā)展，而是厘清價(jià)值定位，在技術(shù)協(xié)作中實(shí)現(xiàn)角色升級(jí)。

二、AI真的“干掉”了人工翻譯嗎？

作為一家語(yǔ)言服務(wù)提供商，我們很早就引入了AI輔助工具，如機(jī)器翻譯、CAT系統(tǒng)、術(shù)語(yǔ)庫(kù)管理等工具。AI在處理標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化內(nèi)容時(shí)效率卓越，尤其在多語(yǔ)產(chǎn)品說(shuō)明、技術(shù)文檔、信息抓取等低風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景中，已成為流程的重要環(huán)節(jié)。但必須明確：AI遠(yuǎn)未達(dá)到“替代人工”的程度。尤其在涉及政治表述、文化語(yǔ)境、品牌情緒、公眾傳播等高敏感性任務(wù)時(shí)，它仍存在明顯短板。

以北京語(yǔ)言大學(xué)雷中華副教授在《翻譯專(zhuān)業(yè)面臨的新一輪質(zhì)疑浪潮與應(yīng)對(duì)之策》中分析的深圳2025年兩會(huì)AI翻譯失誤為例：

“第一行：people’s livelihood are the greatest 英文不通。此句中文原文應(yīng)該是民生為大，中央政府工作報(bào)告中有“中國(guó)式現(xiàn)代化，民生為大”類(lèi)似提法。

第二行：中文是“群眾身邊的關(guān)鍵小事就是政府應(yīng)該做好的大事”，英文譯文key trivial things around the masses are the top priorities that the government should do well。英文trivial一詞意涵是Of little value or importance，確指不重要的事，已有價(jià)值判斷。只看譯文，如何體現(xiàn)人民政府“人民至上”的執(zhí)政理念？譯文讀者會(huì)誤以為中國(guó)政府就是來(lái)大力氣來(lái)做小事。此外在此“群眾”的譯文是the masses。 Mass一詞在英文中指抽象的一群人，特定語(yǔ)境下暗指烏合之眾。在此用the masses讓譯文讀者感受到政府與人民的疏離感，嚴(yán)重背離政府工作報(bào)告原文的政治意涵。筆者查閱2024年中央政府工作報(bào)告英文譯文，“群眾”的官方譯文是the people。

第六行：黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，“黨”的英文規(guī)范表達(dá)是the Party。Party首字母大寫(xiě)，如果不大寫(xiě)，容易有歧義。

這些看似細(xì)微的措辭失誤，可能引發(fā)嚴(yán)重誤解甚至政治風(fēng)險(xiǎn)。

三、翻譯人該怎么辦？別跟AI比“像機(jī)器”！

行業(yè)的真正焦慮，并非源于AI的強(qiáng)大，而是許多譯者仍在“像機(jī)器一樣工作”：機(jī)械對(duì)照、逐句翻譯、套用模板。在AI已能“秒翻”的今天，這種模式毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力。

譯者若想立足，就不能止步于“對(duì)得上”、“查得準(zhǔn)”的基礎(chǔ)勞動(dòng)，而需發(fā)揮人類(lèi)獨(dú)有優(yōu)勢(shì)：語(yǔ)境判斷、風(fēng)格掌控、文化敏感、創(chuàng)意表達(dá)。價(jià)值不在于“翻得快”，而在于“譯得妙”——讀懂弦外之音，寫(xiě)出余韻悠長(zhǎng)。從“語(yǔ)義搬運(yùn)工”轉(zhuǎn)型為“語(yǔ)言重構(gòu)者”和“文化橋梁”，才是AI無(wú)法替代、值得深耕的方向。

口譯領(lǐng)域同理。AI同傳雖能應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景，但在多變、復(fù)雜、充滿語(yǔ)氣情緒的真實(shí)交流中，難以替代具備人類(lèi)情感與判斷力的譯員。優(yōu)秀口譯員不僅是“說(shuō)話翻譯機(jī)”，更是溝通的“潤(rùn)滑劑”：察言觀色、調(diào)節(jié)氣氛、化解文化誤解。面對(duì)突發(fā)、模糊表達(dá)或口誤，人類(lèi)的臨場(chǎng)反應(yīng)、邏輯重構(gòu)與表達(dá)調(diào)整，是AI望塵莫及的。因此，口譯員需提升的不只是語(yǔ)言，更是臨場(chǎng)應(yīng)變、跨文化溝通、情緒管理和專(zhuān)業(yè)背景等“人類(lèi)軟實(shí)力”。未來(lái)的口譯員，應(yīng)是多元語(yǔ)境下的“語(yǔ)言外交官”。

翻譯的未來(lái)，絕非在AI夾縫中求生，而是在人機(jī)協(xié)同中重建語(yǔ)言新秩序。

四、致客戶：高質(zhì)量語(yǔ)言服務(wù)，守護(hù)“看不見(jiàn)”的底線

您或許在思考：“AI已能翻譯網(wǎng)頁(yè)、郵件、說(shuō)明書(shū)，為何還要花錢(qián)請(qǐng)人？” 這是一個(gè)值得認(rèn)真回應(yīng)的問(wèn)題。答案是：當(dāng)語(yǔ)言承載的不只是信息，更是品牌形象、法律責(zé)任、用戶信任、情感傳遞與文化落地時(shí)——AI遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

大量客戶在以下場(chǎng)景中，持續(xù)依賴(lài)甚至重新回歸“專(zhuān)業(yè)人工翻譯”：

• 品牌出海與市場(chǎng)文案： AI無(wú)法解讀品牌調(diào)性，更難以創(chuàng)作兼具母語(yǔ)審美與銷(xiāo)售力的文案；
• 法律與合規(guī)文本： 一詞之差或引發(fā)糾紛或監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任需人工精準(zhǔn)把關(guān)；
• 跨文化交流與會(huì)議口譯： AI難以識(shí)別語(yǔ)氣潛臺(tái)詞，無(wú)法處理即興問(wèn)答與文化敏感議題；
• 政府公文、宣傳材料、對(duì)外發(fā)布：?措辭的嚴(yán)謹(jǐn)、得體與政治語(yǔ)境把握，依賴(lài)人類(lèi)譯員深度參與。

我們不否認(rèn)AI的價(jià)值，它已融入我們的流程，用于提效降本、輔助工作。但我們更清楚：要“做好翻譯”，最終仍需人的智慧、責(zé)任感與專(zhuān)業(yè)判斷。

選擇專(zhuān)業(yè)人工翻譯，并非保守落后，而是對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持。在人類(lèi)經(jīng)驗(yàn)不可替代的領(lǐng)域，值得以“人”來(lái)保障語(yǔ)言的力量。

(本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本公司立場(chǎng)。內(nèi)容僅供參考。)

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什么是閩南語(yǔ)？為何翻譯如此具有挑戰(zhàn)性？

閩南語(yǔ)（又稱(chēng)河洛話）是漢語(yǔ)方言的重要分支，廣泛使用于福建南部、臺(tái)灣地區(qū)以及東南亞華人社群。它擁有獨(dú)特的語(yǔ)音系統(tǒng)、詞匯習(xí)慣和表達(dá)方式，是中華語(yǔ)言寶庫(kù)中極具代表性的一支。

由于閩南語(yǔ)缺乏統(tǒng)一書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，翻譯工作高度依賴(lài)聽(tīng)力辨識(shí)和語(yǔ)境理解。這也意味著，想要將其準(zhǔn)確轉(zhuǎn)譯為普通話或英文，對(duì)翻譯人員的語(yǔ)言功底、母語(yǔ)感知能力以及文化理解都提出了極高要求。

廈門(mén)精藝達(dá)翻譯公司：本地化服務(wù)的專(zhuān)業(yè)踐行者

作為扎根于廈門(mén)的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言服務(wù)提供商，我們身處閩南語(yǔ)核心使用區(qū)，自成立以來(lái)，已承接不少來(lái)自企業(yè)、政務(wù)、法律、媒體等領(lǐng)域的閩南語(yǔ)翻譯項(xiàng)目。為此，我們特別組建了具備母語(yǔ)級(jí)別聽(tīng)辨能力的閩南語(yǔ)翻譯團(tuán)隊(duì)，確保每一項(xiàng)本地化服務(wù)都能精準(zhǔn)、到位。

我們的閩南語(yǔ)翻譯服務(wù)包括

一、閩南語(yǔ)音頻翻譯服務(wù)（錄音轉(zhuǎn)寫(xiě) + 翻譯）

適合內(nèi)容： 電話錄音、微信語(yǔ)音、采訪音頻、調(diào)研資料等
服務(wù)說(shuō)明：

• 閩南語(yǔ)語(yǔ)音內(nèi)容由專(zhuān)業(yè)譯員轉(zhuǎn)寫(xiě)為中文或英文文字
• 可根據(jù)需要進(jìn)行術(shù)語(yǔ)規(guī)范化、法律用語(yǔ)處理等優(yōu)化
• 支持整理成Word、PDF等可引用格式

案例示例：
某客戶提供數(shù)段微信語(yǔ)音與電話錄音，需整理成正式中文文字并提交法院，作為法律訴訟證據(jù)。

二、閩南語(yǔ)視頻翻譯服務(wù)（聽(tīng)譯 + 字幕制作）

適合內(nèi)容： 紀(jì)錄片、新聞采訪、短視頻、直播回放等
服務(wù)說(shuō)明：

• 閩南語(yǔ)視頻內(nèi)容聽(tīng)譯為字幕
• 提供時(shí)間軸對(duì)齊、SRT字幕文件、嵌入式視頻導(dǎo)出等服務(wù)
• 專(zhuān)業(yè)字幕團(tuán)隊(duì)確保語(yǔ)言地道、邏輯清晰、格式統(tǒng)一

適用場(chǎng)景： 媒體發(fā)布、多語(yǔ)種傳播、文化展演等

3. 閩南語(yǔ)配音服務(wù)（點(diǎn)擊可跳轉(zhuǎn)）

適合內(nèi)容： 宣傳文案、紀(jì)錄片解說(shuō)詞、活動(dòng)介紹等
服務(wù)說(shuō)明：

• 中文內(nèi)容經(jīng)譯員轉(zhuǎn)譯為地道閩南語(yǔ)
• 配音由母語(yǔ)播音員完成，風(fēng)格可選（親切、莊重、活潑等）
• 輸出高品質(zhì)音頻文件，適配多種播放平臺(tái)

適用場(chǎng)景： 地區(qū)政務(wù)宣傳、本地化推廣、雙語(yǔ)展示等

聯(lián)系我們

如果您正在尋找一家專(zhuān)業(yè)可靠的翻譯公司，無(wú)論是需要閩南語(yǔ)聽(tīng)譯、字幕翻譯，還是多語(yǔ)種本地化服務(wù)支持，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們。
精藝達(dá)翻譯公司，用專(zhuān)業(yè)為您搭建語(yǔ)言溝通的橋梁！

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一、涉外司法翻譯

涉外司法翻譯是指在跨國(guó)法律事務(wù)中，對(duì)涉外司法文件、訴訟材料、法律文書(shū)、證據(jù)材料、出庭口譯等內(nèi)容所進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言翻譯服務(wù)，通常涉及兩種或多種不同法律體系和語(yǔ)言背景的國(guó)家或地區(qū)。

它的主要特點(diǎn)包括：

• 形式多樣
  包括書(shū)面翻譯（如判決書(shū)翻譯）、口譯服務(wù)（如出庭口譯、公證口譯）等。
• 法律專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)
  涉外司法翻譯涉及判決書(shū)、起訴書(shū)、傳票、證詞、合同、執(zhí)法文件等，其語(yǔ)言高度嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng)，對(duì)術(shù)語(yǔ)和法律概念的準(zhǔn)確理解和表達(dá)要求極高。
• 語(yǔ)言要求高
  除了流利掌握兩種語(yǔ)言，譯員還需熟悉中外法律體系的異同，能夠?qū)⒎筛拍顪?zhǔn)確轉(zhuǎn)換而不產(chǎn)生歧義。
• 涉密性強(qiáng)
  大多數(shù)涉外司法案件都涉及當(dāng)事人隱私、商業(yè)秘密或國(guó)家利益，對(duì)譯員的職業(yè)操守和保密意識(shí)有極高要求。
• 用途廣泛
  國(guó)際訴訟與仲裁、跨國(guó)執(zhí)法合作、涉外刑事或民事案件、文物追索、跨境財(cái)產(chǎn)繼承、婚姻家庭、商業(yè)糾紛等

長(zhǎng)期以來(lái)，精藝達(dá)在跨國(guó)司法文件翻譯領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、保密、可靠”的宗旨。一次又一次地完成了翻譯任務(wù)，協(xié)助追繳被盜文物，追逃追贓，起訴案犯等，獲得了有關(guān)部門(mén)的肯定。

二、案例精選｜為章公祖師物權(quán)保護(hù)糾紛案相關(guān)材料提供翻譯服務(wù)

受福建省三明市中級(jí)人民法院委托，對(duì)章公祖師物權(quán)保護(hù)糾紛案中的判決書(shū)、請(qǐng)求書(shū)、傳票等相關(guān)材料進(jìn)行中譯荷蘭語(yǔ)及英語(yǔ)翻譯。此類(lèi)文件不僅具有措辭嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng)、用詞專(zhuān)業(yè)、句子復(fù)雜的特點(diǎn)，還需要發(fā)揮法律的功能，對(duì)語(yǔ)言的準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)有很高的標(biāo)準(zhǔn)。

精藝達(dá)在承接項(xiàng)目后，從龐大的翻譯資源庫(kù)中遴選出精通目標(biāo)語(yǔ)言且熟練掌握司法專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的術(shù)語(yǔ)、句型及格式等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的翻譯資深從業(yè)者進(jìn)行翻譯。為了保證翻譯質(zhì)量，精藝達(dá)翻譯公司還在執(zhí)行ISO 9001:2015 質(zhì)量管理體系和ISO 17100:2015翻譯管理體系的基礎(chǔ)上，實(shí)施嚴(yán)格的項(xiàng)目管理流程，每一份翻譯作品均需經(jīng)過(guò)初譯、校對(duì)、以及最終審核等多道關(guān)卡。本次項(xiàng)目中，精藝達(dá)的準(zhǔn)確翻譯不僅提升了司法實(shí)踐中語(yǔ)言溝通效度，更為司法追索流失海外文物提供了堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)言支持。

三、我們的優(yōu)勢(shì)｜打造專(zhuān)業(yè)涉外法律語(yǔ)言服務(wù)生態(tài)

作為成立二十余年的老牌語(yǔ)言服務(wù)機(jī)構(gòu)，精藝達(dá)始終以“優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、保密、可靠”為核心宗旨，在涉外司法翻譯、出庭口譯、證據(jù)材料翻譯、涉外訴訟文件翻譯等方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。

目前，我們已能提供覆蓋歐美主流語(yǔ)言、東南亞、中亞、非洲及拉美語(yǔ)種的多語(yǔ)種司法翻譯服務(wù)，滿足不同法律環(huán)境與文化背景下的語(yǔ)言需求。

四、特色業(yè)務(wù)

• 合同和協(xié)議
• 公證、認(rèn)證文件、公證代辦
• 民事、刑事、行政和海事訴訟文件
• 仲裁書(shū)、判決書(shū)、意見(jiàn)書(shū)、公證書(shū)
• 傳票、投訴與反投訴
• 租賃、版權(quán)、保險(xiǎn)政策
• 商標(biāo)、專(zhuān)利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)文件
• 法律簡(jiǎn)報(bào)和法律論文
• 涉外法律文件
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四、結(jié)語(yǔ)

在涉外法治建設(shè)日益重要的今天，語(yǔ)言不僅是溝通的工具，更是司法公平的保障。精藝達(dá)將繼續(xù)以專(zhuān)業(yè)實(shí)力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，助力法治廈門(mén)與國(guó)際接軌，共同書(shū)寫(xiě)涉外司法翻譯的新篇章。

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工廠考察翻譯服務(wù)怎么選？企業(yè)如何高效安排現(xiàn)場(chǎng)口譯人員？

美國(guó)Language Access政策變動(dòng)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的深遠(yuǎn)影響

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專(zhuān)業(yè)的口譯服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到雙方能否跨越語(yǔ)言和文化的障礙，實(shí)現(xiàn)深層次的合作。對(duì)于中國(guó)本土企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何安排現(xiàn)場(chǎng)口譯？如何選擇靠譜翻譯公司？前期需要準(zhǔn)備哪些材料？ 這些問(wèn)題常常令人頭疼。本文將為您提供一站式解答，幫助企業(yè)高效、專(zhuān)業(yè)地完成工廠考察接待任務(wù)。

一、如何選擇合適的工廠考察翻譯服務(wù)？

工廠考察翻譯需同時(shí)具備“語(yǔ)言轉(zhuǎn)換”“行業(yè)認(rèn)知”“場(chǎng)景把控”等多重能力，單純的語(yǔ)言流利度無(wú)法滿足需求。企業(yè)在選擇翻譯時(shí)，建議重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)維度：

1. 譯員是否有行業(yè)背景？

理想的譯員應(yīng)當(dāng)擁有相關(guān)行業(yè)的背景（如機(jī)械制造、精密電子、自動(dòng)化工程等），熟悉特定領(lǐng)域的術(shù)語(yǔ)及痛點(diǎn)。

2. 是否具備場(chǎng)景應(yīng)變能力？

考慮到工廠環(huán)境復(fù)雜多變（噪音干擾、設(shè)備突發(fā)狀況等），譯員需具備多線程處理能力，同步傳遞技術(shù)細(xì)節(jié)與現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)，確保溝通零斷點(diǎn)。

3. 是否了解跨文化交流的知識(shí)？

了解不同國(guó)家客戶的溝通習(xí)慣，避免因文化誤解而造成的合作障礙，提高客戶滿意度。

二、企業(yè)該如何準(zhǔn)備工廠考察翻譯工作？

1.提前提供參考資料：

如公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、生產(chǎn)流程、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)表、考察團(tuán)成員背景及合作訴求等，便于譯員熟悉專(zhuān)業(yè)詞匯和溝通重點(diǎn)。

2.明確客戶行程與關(guān)注點(diǎn)：

包括客戶來(lái)自哪個(gè)國(guó)家、預(yù)計(jì)參觀哪些區(qū)域、是否安排談判等，讓翻譯有針對(duì)性準(zhǔn)備。

3. 提前規(guī)劃參觀路線：

讓譯員提前熟悉將要訪問(wèn)的區(qū)域，熟悉設(shè)備名稱(chēng)、安全標(biāo)識(shí)、動(dòng)線規(guī)劃，確保翻譯動(dòng)線與參觀節(jié)奏高度同步。

4. 建立危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案

針對(duì)可能出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題或其他突發(fā)狀況，培訓(xùn)譯員以專(zhuān)業(yè)的方式解釋情況，傳遞專(zhuān)業(yè)形象。

三、我們提供的專(zhuān)業(yè)工廠考察翻譯服務(wù)

作為擁有豐富制造業(yè)客戶經(jīng)驗(yàn)的語(yǔ)言服務(wù)提供商，我們?yōu)槠髽I(yè)提供定制化的現(xiàn)場(chǎng)口譯解決方案：

多語(yǔ)種支持：中英、中韓、中日等主流語(yǔ)言配對(duì)適配全球化考察需求。

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富：譯員團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注制造業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，如新能源、半導(dǎo)體等，確保技術(shù)對(duì)話精準(zhǔn)度。

靈活派遣服務(wù)：支持全國(guó)出差，可配合接機(jī)、接待、晚宴等環(huán)節(jié)

技術(shù)賦能：通過(guò)術(shù)語(yǔ)庫(kù)、AI輔助翻譯工具提升效率，同時(shí)保障數(shù)據(jù)安全性。

四、結(jié)語(yǔ)：好翻譯，助力好合作

一次成功的工廠考察，是技術(shù)實(shí)力與專(zhuān)業(yè)服務(wù)的雙重呈現(xiàn)。選擇與行業(yè)深度綁定的口譯服務(wù)商，讓語(yǔ)言成為連接全球商業(yè)機(jī)遇的橋梁。

【咨詢口譯服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理：0592-5185080??market@mts.cn】

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一、什么是Language Access？它的法律基礎(chǔ)？

所謂Language Access（語(yǔ)言），是指政府機(jī)構(gòu)和公共服務(wù)提供者通過(guò)翻譯、口譯、提供多語(yǔ)言網(wǎng)站信息等方式，確保英語(yǔ)能力有限群體（LEP, Limited English Proficiency）也能平等獲取政府項(xiàng)目和服務(wù)。換言之，語(yǔ)言協(xié)助政策旨在消除語(yǔ)言障礙，讓各族裔、各語(yǔ)言背景的人都能“聽(tīng)懂、看懂、辦成事”。

法律基礎(chǔ)：美國(guó)在法律和政策上早有對(duì)語(yǔ)言協(xié)助的保障。其中，《1964年民權(quán)法案》第六章（Title VI）規(guī)定，任何接受聯(lián)邦資金的機(jī)構(gòu)不得基于種族、膚色或民族出身（national origin）進(jìn)行歧視 。美國(guó)司法部和最高法院將“民族出身”歧視解釋為包括語(yǔ)言歧視，這意味著如果政府機(jī)構(gòu)或受資助單位不提供必要的語(yǔ)言協(xié)助，可能構(gòu)成對(duì)有限英語(yǔ)群體的間接歧視 。

為落實(shí)法律精神，2000年克林頓總統(tǒng)簽署了著名的第13166號(hào)行政命令《改善有限英語(yǔ)能力者獲取服務(wù)》(Improving Access to Services for Persons with Limited English Proficiency)。該命令要求每個(gè)聯(lián)邦機(jī)構(gòu)制定計(jì)劃，確保其開(kāi)展的項(xiàng)目和活動(dòng)對(duì)LEP個(gè)人“意義充分地可及”；并要求各機(jī)構(gòu)向其資助的單位發(fā)布語(yǔ)言服務(wù)指南，以保證所有公眾都能獲得有意義的服務(wù)?。此后20多年里，聯(lián)邦各部門(mén)紛紛出臺(tái)語(yǔ)言可及性實(shí)施計(jì)劃，醫(yī)療、教育、司法等領(lǐng)域也建立了口筆譯服務(wù)機(jī)制，語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)因此迎來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇。大量筆譯、口譯合同需求涌現(xiàn)，政府和醫(yī)院、法院每年投入可觀預(yù)算用于語(yǔ)言服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的譯員和翻譯公司成為保障民眾基本權(quán)利的重要力量。這一政策不僅保障了少數(shù)族裔群體的基本權(quán)益，也奠定了語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)在公共服務(wù)領(lǐng)域中的重要地位。

二、英語(yǔ)定為官方語(yǔ)言：政策逆轉(zhuǎn)帶來(lái)的沖擊

政策變動(dòng)：2025年3月，總統(tǒng)特朗普簽署行政命令14224號(hào)，宣布英語(yǔ)為美國(guó)唯一官方語(yǔ)言，并撤銷(xiāo)了克林頓總統(tǒng)于2000年頒布的第13166號(hào)行政命令?。該新命令宣稱(chēng)，美國(guó)歷史上一直以英語(yǔ)為共同語(yǔ)言，應(yīng)通過(guò)官方語(yǔ)言政策促進(jìn)社會(huì)凝聚力和新移民融入。然而，這一舉措在政策層面上意味聯(lián)邦政府不再?gòu)?qiáng)制要求機(jī)構(gòu)提供多語(yǔ)言服務(wù)。特朗普的命令明確指示撤銷(xiāo)執(zhí)行第13166號(hào)令的相關(guān)指南，但同時(shí)聲稱(chēng)“不要求各機(jī)構(gòu)改變其提供服務(wù)的現(xiàn)狀”，也不禁止各機(jī)構(gòu)繼續(xù)以其他語(yǔ)言提供文件或服務(wù)?。換言之，是否提供語(yǔ)言服務(wù)將更多取決于各部門(mén)主管的自主裁量。

影響分析：盡管新命令表面上具有“象征意義”，但實(shí)際上可能造成深遠(yuǎn)影響。首先，聯(lián)邦層面的統(tǒng)一語(yǔ)言可及性框架不復(fù)存在。以往第13166號(hào)令為各機(jī)構(gòu)提供了明確的責(zé)任要求和問(wèn)責(zé)機(jī)制（如著名的“四要素分析”原則，用于評(píng)估需提供語(yǔ)言服務(wù)的程度?）。如今這層統(tǒng)一要求被移除，各機(jī)構(gòu)對(duì)待LEP群體服務(wù)的重視程度將出現(xiàn)差異，政策執(zhí)行可能變得支離破碎、不一致。一些支持多元文化的部門(mén)可能自愿繼續(xù)提供語(yǔ)言服務(wù)，但若某些機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為沒(méi)必要，則可能削減甚至中止語(yǔ)言服務(wù)項(xiàng)目。

其次，此舉向社會(huì)釋放的信號(hào)可能導(dǎo)致多語(yǔ)言服務(wù)的重要性被弱化。語(yǔ)言權(quán)利倡導(dǎo)者擔(dān)心，這一“英語(yǔ)優(yōu)先”的政策導(dǎo)向會(huì)讓移民社區(qū)感到邊緣化，也可能助長(zhǎng)地方或私營(yíng)部門(mén)忽視提供語(yǔ)言協(xié)助的傾向 。長(zhǎng)期來(lái)看，這種氛圍不利于擁有2500萬(wàn)有限英語(yǔ)能力居民的美國(guó)社會(huì)和諧 ——要知道，全美有約2570萬(wàn)人英語(yǔ)有限，超過(guò)6800萬(wàn)居民在家使用非英語(yǔ)語(yǔ)言，語(yǔ)言多樣性早已是美國(guó)社會(huì)的一部分。

典型案例：政策改變后不久，就出現(xiàn)了語(yǔ)言服務(wù)收縮和LEP群體受影響的實(shí)例：

?移民服務(wù)中斷：美國(guó)公民及移民服務(wù)局（USCIS）在新政下取消了為申請(qǐng)人提供電話傳譯的合同，并通知工作人員：如果接聽(tīng)來(lái)電時(shí)遇到自己不懂的語(yǔ)言，不再調(diào)用第三方譯員，而是直接禮貌終止通話 。這一舉措意味著，許多致電USCIS咨詢E-Verify就業(yè)核查或SAVE移民身份核驗(yàn)的個(gè)人、企業(yè)將無(wú)法用母語(yǔ)獲得解答，很可能因?yàn)檎Z(yǔ)言不通而誤失工作資格或福利機(jī)會(huì) 。

?醫(yī)療溝通危機(jī)：衛(wèi)生與公眾服務(wù)部（HHS）被要求在裁員的基礎(chǔ)上，再削減35%的合同支出，影響了包括語(yǔ)言服務(wù)在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)的提供。語(yǔ)言服務(wù)不足在醫(yī)療領(lǐng)域可能關(guān)系生命。一個(gè)引人警醒的案例是：加州某醫(yī)院曾因拒絕為一位患者提供所需的手術(shù)口譯，導(dǎo)致溝通不暢，延誤了治療時(shí)機(jī)，最終這位患者不得不經(jīng)歷多處截肢的悲劇 。這一真實(shí)故事凸顯了專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)口譯的重要性——倘若Language Access政策后退，此類(lèi)悲劇恐將更難杜絕。

上述案例反映出，如果聯(lián)邦政府不再堅(jiān)定支持語(yǔ)言協(xié)助政策，一線服務(wù)的弱化將直接危害民眾權(quán)利與福祉。語(yǔ)言不通造成的誤解、信息缺失，輕則讓群眾辦事無(wú)門(mén)，重則危及生命。在教育領(lǐng)域，父母因?yàn)槿鄙僮g員而無(wú)法參與孩子的學(xué)校事務(wù)；在司法體系中，證人或受害者因語(yǔ)言障礙無(wú)法有效陳述，可能導(dǎo)致案件無(wú)法公正審理??？梢哉f(shuō)，Language Access政策的任何削弱，最終買(mǎi)單的都是最脆弱的群體，社會(huì)公平也將受到?jīng)_擊。

三、行業(yè)與民權(quán)組織的應(yīng)對(duì)：捍衛(wèi)語(yǔ)言可及性的倡導(dǎo)行動(dòng)

面對(duì)政策逆轉(zhuǎn)，美國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)與民權(quán)團(tuán)體迅速行動(dòng)，努力捍衛(wèi)來(lái)之不易的語(yǔ)言協(xié)助政策成果。他們通過(guò)聯(lián)合聲明、法律倡導(dǎo)、社區(qū)教育和游說(shuō)立法等多種方式發(fā)聲，核心信息只有一個(gè)：語(yǔ)言權(quán)利即公民權(quán)利，不容倒退。

行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)聲：2025年3月中旬，六大美國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)（包括美國(guó)翻譯協(xié)會(huì)ATA、教育口譯譯員協(xié)會(huì)AAITE、語(yǔ)言公司協(xié)會(huì)ALC、醫(yī)療口譯認(rèn)證委員會(huì)CCHI、司法口譯協(xié)會(huì)NAJIT、美國(guó)手語(yǔ)譯員協(xié)會(huì)RID）發(fā)表聯(lián)合聲明，公開(kāi)反對(duì)特朗普的官方語(yǔ)言行政命令 。這份代表約2.8萬(wàn)名語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)人士的聲明警告稱(chēng)：撤銷(xiāo)語(yǔ)言協(xié)助保障是民權(quán)的倒退，將給數(shù)以千萬(wàn)計(jì)依賴(lài)語(yǔ)言服務(wù)獲取醫(yī)療、法律、教育等基本服務(wù)的居民設(shè)置障礙 。聲明強(qiáng)調(diào)，美國(guó)的語(yǔ)言多樣性一向是國(guó)家實(shí)力的一部分，撤銷(xiāo)既有保護(hù)并不會(huì)讓國(guó)家更加統(tǒng)一，反而會(huì)將數(shù)百萬(wàn)民眾排除在基本服務(wù)和社會(huì)參與之外。語(yǔ)言服務(wù)從業(yè)者們借此呼吁聯(lián)邦政府重新考慮政策走向，并表示將持續(xù)監(jiān)測(cè)各機(jī)構(gòu)的舉措，以評(píng)估對(duì)行業(yè)和公眾的影響。

民權(quán)與移民組織的抗?fàn)帲?/strong>移民權(quán)益和民權(quán)法律團(tuán)體也在積極應(yīng)對(duì)。一方面，他們強(qiáng)調(diào)現(xiàn)行法律仍然賦予LEP人群權(quán)利：特朗普的新行政令無(wú)法改變國(guó)會(huì)通過(guò)的法律，Title VI等聯(lián)邦及各州法規(guī)對(duì)語(yǔ)言服務(wù)的要求依然有效 。例如，法律援助機(jī)構(gòu)在社區(qū)中開(kāi)展“Know Your Rights”（知悉你的權(quán)利）宣傳，提醒公眾每個(gè)人都受美國(guó)法律保護(hù)，不因英語(yǔ)能力受歧視。亞洲法律聯(lián)會(huì)、加州農(nóng)村法律援助會(huì)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合編寫(xiě)了《行政命令14224影響FAQ》指導(dǎo)手冊(cè) ，向社區(qū)團(tuán)體和地方政府解釋新政的適用范圍，同時(shí)號(hào)召遭遇語(yǔ)言障礙的個(gè)人積極舉報(bào)，依法維權(quán)。

另一方面，這些團(tuán)體也在尋求從政策層面鞏固Language Access成果。他們積極游說(shuō)國(guó)會(huì)和下一任政府采取行動(dòng)，例如倡議議員提出立法，將第13166號(hào)行政命令的核心要求上升為聯(lián)邦法律，以保證無(wú)論行政當(dāng)局如何更迭，語(yǔ)言服務(wù)義務(wù)都能保持穩(wěn)定。另外，倡導(dǎo)者敦促?lài)?guó)會(huì)阻止任何試圖將“英語(yǔ)唯一”寫(xiě)入法律的提案（事實(shí)上，每屆國(guó)會(huì)都有類(lèi)似的官方語(yǔ)言法案提出，引發(fā)支持多元化議員的抵制）。在2025年3月21日，美國(guó)民權(quán)委員會(huì)召集了專(zhuān)題公開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，邀請(qǐng)專(zhuān)家、公民就官方語(yǔ)言命令對(duì)醫(yī)療、教育、司法等領(lǐng)域的影響發(fā)表意見(jiàn)?。大量移民權(quán)利組織、語(yǔ)言專(zhuān)家在聽(tīng)證會(huì)上作證，以真實(shí)案例闡明語(yǔ)言可及性如同生命線般不可或缺。該委員會(huì)亦開(kāi)放公眾提交書(shū)面意見(jiàn)至4月21日，顯示出維護(hù)語(yǔ)言平等的強(qiáng)烈關(guān)注。

四、展望與結(jié)語(yǔ)：

雖然聯(lián)邦行政政策一時(shí)出現(xiàn)反復(fù)，但值得慶幸的是，美國(guó)多年來(lái)形成的語(yǔ)言服務(wù)法律網(wǎng)絡(luò)依然牢固。從聯(lián)邦的Title VI到各州本地的語(yǔ)言服務(wù)法案，再到各機(jī)構(gòu)自身的語(yǔ)言訪問(wèn)計(jì)劃，多層次的保障仍在發(fā)揮作用。語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)和民權(quán)倡導(dǎo)者正通力合作，通過(guò)專(zhuān)業(yè)力量和法律手段確保政府機(jī)構(gòu)不致于偏離法律軌道太遠(yuǎn)。對(duì)于語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)從業(yè)者而言，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存：一方面需要積極應(yīng)對(duì)政策不確定性，向客戶和公眾宣傳語(yǔ)言服務(wù)的價(jià)值；另一方面，這場(chǎng)關(guān)于Language Access的全國(guó)性討論也讓更多人認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言服務(wù)不僅是溝通工具，更是維護(hù)公平正義的基石。

展望未來(lái)，語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)將繼續(xù)在民權(quán)領(lǐng)域扮演關(guān)鍵角色。無(wú)論政策環(huán)境如何變化，“語(yǔ)言可及性”作為一項(xiàng)基本民權(quán)理念已深入人心。正如行業(yè)聯(lián)合聲明所言：“剝奪語(yǔ)言服務(wù)保障不可能讓美國(guó)更加團(tuán)結(jié)，只會(huì)讓一部分人掉隊(duì)” 。我們有理由相信，在各方努力下，美國(guó)社會(huì)終將朝著“英語(yǔ)+”（English-Plus）的包容愿景邁進(jìn)，即在推動(dòng)全民掌握英語(yǔ)的同時(shí)，珍視多語(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)，讓語(yǔ)言多樣性成為國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力的源泉 。語(yǔ)言服務(wù)從業(yè)者也將在這個(gè)過(guò)程中大有可為，繼續(xù)為保障語(yǔ)言平等和社會(huì)福祉貢獻(xiàn)專(zhuān)業(yè)力量。

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/89Tnr7fGUa0I8PrRmH-cyA

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